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中工网讯 “你们这司机也太不通情达理了！”近日，小李气冲冲地来到河南省安阳市网约车行业劳动争议调解室。

原来当天上午，小李乘坐网约车回家，因目的地问题与司机师傅产生纠纷，拒绝支付车费。中心工作人员了解情况后，第一时间找到司机了解情况，指出问题症结和解决方案。最终，在工作人员耐心调解下，双方达成和解。

为进一步加强和创新社会治理模式，2023年初，在安阳市总工会法律部的具体指导下，安阳市城建交通水利工会紧密联系安阳市人力资源社会保障中心稳步推进安阳市物业服务行业和安阳网约车行业劳动争议调解委员会在河南省率先规范成立。

据介绍，安阳市物业服务、网约车行业劳动争议调解委员会按照省人力资源社会保障厅有关工作要求，创新调解组织建设新思路，依托工会的基础条件优势实行实体化运行，形成“互联网+调解”的工作模式和“劳动争议调解+心理疏导”、法律咨询等“1+N”个拓展工作内容，多元化化解职工心中所思所困。自4月成立以来，调解委员会以“服务态度好，办案能力强，业务素质高”为标准，共受理案件11起，构建了和谐劳动关系，形成了良好劳动氛围。

下一步，安阳市总工会将持续推进健全基层调解组织体系，加大对企业职工的维权服务力度，畅通劳动争议投诉渠道，完善网约客运、物业服务等行业劳动争议调解组织机制建设，进一步团结广大职工在推进安阳市城市治理体系和治理能力现代化过程中发挥作用。（王威）

来源：中工网

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