“近段时间我们80多间房天天客满，用电需求激增，多亏了供电局的贴心服务，才让我们民宿行业用电无忧。”5月5日，贵州遵义习水供电局工作人员对辖区内民宿开展安全用电检查，习水县飞鸽景区的民宿老板娘郭女士亲切地称供电局工作人员为靠谱的“电管家”。

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习水县海拔较高，夏季气候凉爽。近年来，地方政府积极发展避暑民宿产业，每年有川、渝等地区游客10万人以上前往避暑度假。不久前，郭女士通过“南网在线”APP“刷脸”远程发起了民宿办电申请，遵义习水供电局收到申请后立即联系客户并预约上门服务，从申请办电到装表接电全过程仅用了5个小时。

让群众省时省力办理业务，保障民宿企业可靠用电，服务乡村旅游产业发展……连日来，遵义供电局充分强化公共服务支持保障，推行为民宿企业提供用电“三心服务”专项行动。当好民宿“电管家”，为助力地方经济社会发展跑出“加速度”。

据悉，遵义供电局运用“三心服务”专项行动，做到让民宿企业用电报装更“省心”、用电服务更“暖心”、企业经营更“舒心”。通过主动对接当地政府相关部门，掌握民宿企业名单，配置专属客户经理，主动联系、提前介入，严格执行“三零”“三省”服务，开通办电绿色通道；以各乡镇供电所为单位建立民宿企业台账，将服务保障落实到人、精确到户，定期上门开展用电安全检查，收集用户用电诉求，实行全过程跟踪处置闭环，全面保障供电质量；持续坚持以民宿用电需求特点为导向，深层次挖掘分析潜在需求，不断设计增值服务产品组合套餐，为客户提供精准服务，享受到更加高效智慧的用电服务。

推行“三心服务”专项行动以来，遵义地区越来越多的民宿企业感受着变化，享受着便利。走进遵义赤水市丙安古镇，秀丽的自然风光吸引游客驻足，匠庐·雅路古民宿应运而生，这是以岩洞为主题打造的高端民宿，房间内质朴的赤色融入丹霞地貌，25间不同的客房，依洞穴而建，2022年10月试运营以来，已然成为了热门的“网红打卡点”，空调、灯光设施等用电设备一应俱全。为了更好地满足游客的个性化、多样化消费需求，遵义赤水供电局及时对接升级电力配套设施，帮助检查民宿内用电线路设备隐患，检查线路温度是否异常、有无外力破坏等情况，并提出合理化用电建议，让电压质量和供电可靠性有了显著提升。此外，工作人员主动上门进行实地查勘，与民宿负责人沟通交流，制定民宿个性化发展用电需求方案，宣传推广增值服务产品。

“我们计划着要改建停车场，需要安装充电桩，你们的电动汽车充电设施建设增值服务正好可以在我们这里运行，减轻运作压力，还有收益分成，现在的供电服务真是越来越贴心。”看着如今乡村民宿发展的变化，匠庐·雅路古民宿负责人甘先生与供电人员诉说着改变。

近年来，遵义供电局紧跟各地旅游业发展脚步，以优质的电力供应为乡村旅游和民宿发展提供可靠保障。下一步，遵义供电局将持续围绕遵义市旅游经济发展、乡村振兴建设，把群众关注、客户反映的实际问题与“三心服务”专项行动有机结合，为地方经济发展提供坚强电力保障。

通讯员 岳思奇 王璟 李剑

编辑 谢国欢

二审 孟锦群

三审 唐正平

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