还记不记得今年5月份的国泰风波？

一名网民于实名投诉，表示乘坐国泰航班，从成都飞香港的时候，听见后舱几位空姐用英文及粤语抱怨并讥笑顾客，而后被录了音并曝了光。

【资料图】

随着新闻的传播，甚至惊动特首出声；最终国泰航空行政总裁林绍波发声明，对受影响的乘客致歉，并对三名涉事的空中服务员予以解聘。

经过两个月的研究，国泰航空于7月份开始招聘内地空乘！很多人十分吃惊，因为国泰这么大的航空公司，他们居然一直都没有在内地招聘过。

而且，国泰吞并港龙，并且还有国航的加持，但以往国泰招聘，都是在本地或者外国或地区，若有需要普通话的，不是台湾地区就是新加坡。

因此，这次国泰在内地招聘，被称为“橄榄枝之旅”，港媒表示，这是国泰首次在内地招聘驻港空中乘务员，目标是在内地招聘200至300名空服员。

不过，招聘内地服务员，是否代表国泰公司文化有了更深层次的改进呢？毕竟歧视及傲慢，缩小的是个人行为，但放大的是公司整体文化。

然而，随着5月份国泰事件的发酵，越来越多的投诉出现在网络，7月份，有网民发帖，香港飞成都，三次索取咖啡不过，被称为“国泰咖啡事件！”

这位网民表示，三次索取咖啡，当中两次安全指示灯并无亮起，但均被拒绝；一直到第三次索取的时候，空姐才表示安全灯亮起（无法服务）。

网民表示飞机并无明显颠簸，但被空姐拒绝而后心有不甘，要求“客舱经理”亲身解释，但同样获得“亮灯时提供热饮属于违规”的回应。

最后国泰也出面回应，根据机舱安全守则，当讯号灯亮起时，并不适宜提供热饮服务！引来网络热议，到底这么多投诉，哪个才是真的需要投诉？

话音未落，前天，内地网友又有人发帖投诉国泰，一名网民发帖，表示自己乘坐国泰航空CX504航班，从香港飞往日本东京。

在飞机上，他遭到不平等对待，他表示那位空乘全程说粤语，就算事主表明自己听不懂粤语，而空乘也继续坚持说粤语。

他形容，空姐的脸上很明显露出不耐烦的样子，但对着旁边坐的香港人，那个笑容天差地别，因此这样的情景，让他感到恶心！

他表示，当空姐用广东话问他喝什么，他回答：可乐！可是，空姐用广东话说了几句话让他听不懂，然后空姐拿起可乐用英文说：coke！

这样的举动让他感到迷惑并感觉愤怒，他表示，为什么空姐听不懂普通话的可乐，非要用英文，全程的感受让事主感到被歧视，实在不开心。

他表示，原本以为5月份国泰事件之后，国泰服务人员会改过自新，没想到在香港飞日本的航班，居然又是广东话！为什么就没有普通话服务呢？

他越想越生气，发帖表示到了日本，要跟日本人说去，让他们以后也别买国泰航空，实在太过分了，太欺负人了，国泰实在不应该。

消息一出，随即引起网民热议。有网民认为不歧视普通话并非个人的问题，已经是国泰公司的文化问题，文化根子不改，就算招聘内地员工同样也会因为公司文化而产生矛盾。

有网民表示，一般若表明自己听不懂普通话，空姐会改为英文；投诉的这位网民是否英文也不太流利，因此让空乘也没办法，只能用蹩脚的普通话回答，毕竟，港普在很多非粤语区的人士听来，跟粤语没分别！

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