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（记者袁宇 通讯员高丹）“针对群众反映的万城镇第一中心小学旁排污沟无法正常排污且倒灌进附近居民家中的问题，我局已经安排专业人员进行清淤检修，解决了污水排放问题，诉求人表示满意处理结果。”近日，在整改完由万宁市12345热线办通过该市纪委监委运营的“1+9”监督平台推送的问题后，该市环卫园林局按期将整改结果反馈到任务督办单中。

据了解，万宁市12345热线办在接到群众反映上述问题之初，向相关部门了解情况，却陷入多个部门互相推诿，致使工单无法办理。眼看办理期限将至，该市12345热线办便将该问题录入“1+9”监督平台，推动该问题工单的再次办理。

最终，在万宁市纪委监委“再监督”作用下，该市12345热线办组织市水务局、市城投公司、市环卫园林局召开现场协调会，厘清职责、压实责任、推动整改，明确由市环卫园林局负责受理解决。

万城镇第一中心小学旁排污沟整改问题的解决，是万宁将纪检监察监督与“12345”市民热线群众监督贯通协调，推动解决群众烦心事的生动缩影。

海南日报记者了解到，截至目前，万宁市12345市民热线共在“1+9”监督平台录入228条问题工单，办结率达到99%，切实增强了群众的获得感、幸福感。

“市纪委监委借助‘1+9’监督平台，能够更好掌握民生领域的问题线索，通过信息化手段推动群众监督与纪检监察监督贯通协调，有效解决群众诉求。”万宁市纪委监委相关负责人表示，通过问题反映、推送办理、整改结果审核反馈、监督管理和监督权力运行，引导各类监督主体加强协同联动、主动对接，监督治理效能进一步提升。截至目前，该平台共登记监督任务2283条，已办结2042条，平均办理时限为7个工作日。

省纪委监委相关负责人表示，探索推进纪检监察监督与民主监督、行政监督、司法监督、舆论监督、审计监督等各类监督有机贯通、协调联动，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到了公平正义。

据介绍，省纪委监委将进一步完善民生领域损害群众利益问题治理机制，加大生态环保、养老社保、安全生产、执法司法、食品药品安全等领域腐败和不正之风的查处力度，做到执纪执法为民、纠风治乱为民，让更多的惠民政策落地生根，持续增进群众的获得感幸福感安全感。（袁宇 高丹）

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