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“喂，小石啊，我自己在家摔倒了，现在站不起来，你能过来帮帮我吗……”8月中旬的一天早上，西便门东里社区助老特需服务队的石天成接到了帮扶对象黎令仪的求助电话，第一时间联系了社区，然后与社工火速前往了黎女士家中。

黎令仪今年86岁，独居在西便门东里7号楼，属于失独家庭，是西便门东里社区和助老特需服务队的重点关注对象。石天成赶到黎令仪家中后，赶忙把她扶到了床上。石天成担心老人这一摔会引发其他的问题，劝她去医院仔细查一查。

“我在家养几天就好。你们都挺忙的，不麻烦你们了。”“黎大姐，这可不行，咱年龄大了，摔倒之后还是得去医院查查，要是没问题，咱们也都放心了……”石天成急切地说道。最终，在石天成与社工的耐心劝说下，黎女士同意前往医院进行检查。

在得知黎女士要去医院检查后，助老特需队的队长张美森和队员王晓荷主动来到老人家中帮忙。“张队长，您和小王一起帮助换衣服，我去帮她收拾去医院的东西……”在场的志愿者和社区工作人员分工明确，有条不紊地帮黎女士准备去医院的必需品。帮助老人收拾好后，石天成叫了120接老人去医院，并跟随救护车一同前住。

“黎大姐，您坐在这儿等我一下，我去帮您开单子……”在医院，助老特需服务队的成员和社工们跑前跑后，帮老人办理各种手续、带老人去不同科室排队检查，一直忙碌到晚上10点多才带老人返回家中。为保证老人后续自己在家中可以正常生活，助老特需服务队还帮老人找了保姆，对老人进行24小时看护。“有你们在，我真是太幸运了！”黎女士感激地说。

据了解，西便门东里社区助老特需服务队于2014年成立，现有成员26人，志愿者平均年龄在70岁左右。社区里现有被帮扶老人48人，助老特需服务队采用一对一、一对二的帮扶模式，对高龄、空巢老人提供细致贴心的服务，让他们感受到社区和邻里的关怀和温暖。

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