8月22日，在2023年钉钉生态大会上，钉钉总裁叶军公布了钉钉商业化、全面智能化的最新进展，并现场演示了AI PaaS上长出的创新产品——数字员工，称用户未来可能用AI替身来开会。同时，钉钉创始人、前钉钉CEO陈航（花名：无招）也作为演讲嘉宾出现在大会上，提出了自己身份转变后对钉钉的新建议。

(资料图片)

过去一年里，钉钉实现了ARR（年度经常性收入）远超半人马公司1亿美元标准，走通了B端商业化路径。面向未来，钉钉宣布开放智能化底座AI PaaS，叶军说出了“大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启”的豪言。

从阿里云分拆独立后，成立九年的钉钉正在收获、反思与探索中加速迈上新的征程。

“B端商业这条路走通了”

演讲过程中，叶军向外界公布了钉钉商业化的核心进展。截至2023年3月末，钉钉软件付费企业达10万家。其中，小微企业占比58%，中型企业占比30%，大型企业占比12%；钉钉付费DAU超过2300万。

这也是钉钉首次对外公布商业化的关键指标。“产业整合之前，我们（B端商业模式）是卖硬件的，卖考勤机等，我们也不知道怎么赚钱，我试了一百种方法，被很多人骂过你们这个那个策略冲突，是事实。”叶军在受访时谈起了探索B端商业模式的心路历程，拿出如今的成绩，他觉得“B端商业这条路是通了”。

距离2022年3月，叶军在钉钉发布会上宣布钉钉将全面商业化过去一年多，叶军透露，钉钉ARR（年度经常性收入）已远超半人马公司1亿美元标准，仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。过去一年，钉钉PLG（产品Product驱动和底座PaaS驱动）+SLG（销售Sales驱动和服务Service驱动），即以“平台化产品力+生态开放”来为企业服务做深价值的商业化路径得到了验证。

“C端的商业模式我们还要花点时间来探索。”叶军同时表示，钉钉和国内其他B端和C端完全分离的产品不同，钉钉可以从B端穿越，当一个员工从企业离职后他也仍有可能留在钉钉，继续其作为钉钉用户的生命周期，这也导致钉钉在C端商业模式上的探索成了一个极为复杂的问题。

叶军在采访中透露，钉钉正在尝试更多C端商业链路，除钉钉个人版以外的产品也在推进中，集团也很关心钉钉在C端模式上的创新。他表示，“也许下一次大家会看到，除了B端稳健的增长外，还会有C端的成果。”

8月16日，钉钉个人版正式启动内测，用户可在钉钉官网申请加入测试，申请成功后可体验各类AI服务，包括文生文、文生图、角色化对话以及AI创作等服务均限时免费。钉钉个人版负责人表示，除了支持升级会员版本提高功能权益外，钉钉个人版在商业化设计方面，也将推出“算粒”作为AI服务的计量单位，用户使用 AI 问答、AI 图片将会消耗不同数量的算粒，消耗完之后将只能使用免费的限额次数，或者增购算粒。这也可能成为推动钉钉C端商业化的一大步。

陈航也在开幕演讲中作为使用钉钉的创业者提出了三点建议和思考——做小钉钉、做好钉钉、做酷钉钉。他表示，希望钉钉面向海量中小微企业，支持好5200万中小微企业和每年700万家新企业；希望钉钉和生态伙伴一起打造好数字化工作方式；希望做酷钉钉，解决宏观世界和企业的问题，以超预期打造全新数智化的工作方式。

钉钉智能化进入生态层

钉钉全面智能化的最新进展也在这场会议上发布，叶军公布，钉钉目前已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成智能化再造。同时，钉钉将面向生态伙伴和客户开放智能化底座AI PaaS，将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。

去年3月，钉钉在2022年生态大会上宣布全面开放生态，提出“钉钉只做一件事，就是PaaS化”的战略，明确钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。随后，钉钉推出了低代码、酷应用等平台和产品。

今年的生态大会上，钉钉宣布，截至3月31日，钉钉已有5000多家生态伙伴，包括独立软件开发商（ISV）、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商，钉应用数已超过1000万，其中低代码应用数超过800万，钉钉上年营收过千万的伙伴达到25家。

“开放智能化底座（AI PaaS），用大模型帮助生态伙伴把产品重做一遍。”成为钉钉在本次生态大会上的重要发布，叶军提出，大模型要从“玩具”变成生产力工具，必须进入应用场景，但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。在他看来，AI PaaS解决了大模型的数据安全问题、性能问题，让大模型进入企业上下文场景，降低大模型的不确定性，降低开发运维的门槛，帮助企业数据与大模型建立联系，才能让大模型能力真正为工作所用。

会上，钉钉也给出了大模型落地应用场景的具体商业化方案：在钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不到5分钱。

此外，钉钉还在会议现场演示了其创新产品“数字员工”的使用场景。数字员工可以员工助手的身份取得员工对应的职务权限，帮助员工完成工作。在钉钉的产品展示区，展示了数字员工“招聘专员（1号招招）”、帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据，生成备课建议和讲解用PPT的 “AI小助教”以及帮助员工做点餐拼单场景智能化方案的“快乐拼”等，受到现场用户的关注。叶军表示，未来，用户还可能用AI替身来开会。

“总体我觉得中国的数字化在一个高速发展期，政策也很支持，大家都觉得这是一个全新的产业、全新的赛道。”谈到数字化的发展，叶军表达了对未来的信心，同时他表示，在中国的数字化发展中，让每一家公司都去做PaaS代价太大，并不合理，对钉钉来说，做好数字化需要的“集中”，为千行百业服务，就是钉钉需要承担的责任。

关键词：