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河南省辉县市畅通信访渠道，扎实推进党政领导接访下访约访制度，倾听基层群众呼声，及时回应民生关切，解决实际问题，促进社会稳定和谐。

高庄乡大史村村民张艳新反映其承包地种植的庄稼2022年被某污水处理厂排水淹没，造成部分庄稼绝收问题。其曾到高庄乡政府反映过情况，由于问题涉及多部门，情况也较复杂，属地协调无果。6月5日，市委书记、市政法委书记接访当天，在市群众信访接待大厅，接访领导与张艳新面对面，把问题问清楚，把情况吃透彻，当场拍板由市经开区负责信访事项的化解工作。问题终于有了结果，张艳新心里踏实了许多。

今年以来，该市坚持市委市政府主要领导带头公开接访，全市党政领导在主流媒体每月公布接访日期，真正开门接访，实行各级领导干部公开接访、带案下访、主动约访，共接待来访群众314起691人，着力提升为民办事效率，解决群众急难愁盼问题。通过不断完善首接首办、接诉即办、快转快办、跟踪督办等工作机制，构建系统完备、运行有效的工作闭环，从而提高接访质效，强化责任落实，把“事要解决”作为根本目标，严格落实“三到位一处理”工作制度，将矛盾纠纷和信访突出问题解决在基层、化解在萌芽。(王红霞)

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