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益阳市赫山区税务局在办税服务厅开设“纳税信用宣传台”，向纳税人宣传纳税信用评定等相关规定。（李微 摄）

今年来，为助力民营经济发展壮大，促进经济运行持续好转，湖南税务部门以开展“便民办税春风行动”为契机，将便民办税与落实税惠政策相结合，办好惠民实事、助企纾困解难，有效激发了市场主体活力，增强了企业发展劲头。

“捋顺了出口退税办理流程，我们干劲十足！”湖南中绿建新能源科技有限公司负责人伍志群认真听完出口退税专题讲座后说道。作为一家新能源小微企业，中绿建公司设计的太阳能产品在7月初举办的第三届中非经贸博览会上受到非洲客户青睐，首次拿到20多万元的“海外”订单。近期，株洲市税务局组织的税费政策专题讲座刚好“对症下药”，解决了他们不熟悉相关出口税费政策的“心病”，可以放心出海“抢订单”了。

同样受益于办税“春风”的还有湖南津湘药业有限公司。受疫情影响，该公司去年5月新招聘了一名财务人员，由于新招人员业务不熟、操作失误，导致企业纳税申报被扣分，当年信用等级从A级降为B级，严重影响了企业招投标竞争力，几次投标都因纳税信用等级被“拒”。

了解到相关情况后，益阳市赫山区税务局主动向津湘药业宣讲纳税信用等级修复政策，并积极与上级税务部门沟通，跟踪辅导企业提交修复申请，使其顺利修复为A级。“税务主动服务，企业直接受益。我们一定好好珍惜这张纳税‘金名片’，经营好企业，在促进就业、创新发展上贡献自己的力量。”津湘药业负责人刘石湘说道。

在精准落实政策的同时，智能办税提速成为今年“便民办税春风行动”的一大“闪光点”。长沙市天心区从事家装设计的自由职业者陈女士就亲身体验过办税速度的“飞跃”。她回忆道，“前几天有客户催着开票，我在网上申请代开发票后，还想着打办税厅电话催下进度，没想到一刷新网页就看见后台审核通过了。”

原来，今年8月初，长沙市税务局推出电子税务局线上业务智能化处理功能，依托“税收大数据+人工智能”进行处理，15类高频次、低风险的涉税业务取得“秒级”突破，办理时长最快可由2分钟缩短至30秒以内，带动70余项线上人工审核平均时长从2.64小时缩短至1.33小时，处理速度提升近50倍，实现“数据跨系统自动流转、业务规则自动校验、业务流程自动办结”。

今年来，湖南税务部门持续优化税收营商环境，提质提效办税缴费服务，将纳税人缴费人满意作为“硬道理”“金标准”，以精准辅导、精细服务、精确执法的方式，着力解决诉求表达、权益保障、问题快办等问题，努力打造民意民情的“回音壁”，让企业诉求件件有回应、事事有着落。

“有了‘办不成事’反映窗口，事情不再办不成。”张家界武陵源区的王先生夸奖道。最近，他准备开一家餐饮店，在办理税务登记时，系统多次提示他“提取不到企业信息，无法完成税务登记”，心急的他立即联系到“办不成事”反映窗口。工作人员第一时间与市场监督管理部门对接，解决数据传输问题，辅导王先生顺利完成税务登记。

下一步，湖南税务部门将聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼问题，在强化政策落实、便利税务办理、改进诉求响应、深化跨境服务、优化执法方式等方面多想“金点子”，多花“大力气”，让“春风行动”更有速度、精度、温度，助力市场主体“缓口气”“加把劲”，擦亮“身在湖南 办事不难”税收营商环境品牌。（通讯员 罗舜爱 吴烨）

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