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为进一步加强银行消费者权益保护意识，提升消费者对银行产品和服务的信任度，近日民生银行淄博分行围绕厅堂、社区主阵地，举办了多场消费者权益保护宣传活动，通过线上线下相结合全方位立体化宣传，帮助金融消费者增强风险防范意识、树立科学消费观念，积极发挥金融知识宣传主力军、主阵地的作用，真正为群众办实事，解难题。

本次活动的主要受众群体为民生银行淄博分行各机构厅堂及周边社区中老年人，在厅堂主阵地利用网点电子屏循环播放宣传标语，并在微信群内转发《消费者权益保护法》等相关知识，开展线上教育活动，在厅堂设置咨询台，摆放消费者合法权益等宣传资料，结合与消费者关系密切的知识热点，全方位开展金融消费者权益宣传活动 。利用下班时间，走进社区主动向中老年人发放《银行消费者权益保护手册》等宣传材料，帮助消费者全面了解银行的产品、服务以及作为一个金融消费者应享有的各项权利。

本次系列宣传活动受到了中老年群体的热烈欢迎和关注，活动中也有不少群众在银行工作人员的帮助下解决了自己的问题，银行消费者权益保护意识有了显著提升，对银行产品和服务的信任度进一步增强。在今后的工作中，民生银行淄博分行将会持续对中老年朋友开展重点宣教活动，提升全民消保意识。（王雪莲）

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