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8月9日，经鹰潭市余江区人社局和余江区总工会的共同努力下，艾彪进与某公司的工伤待遇争议达成调解协议，该案件胜利结案。近年来， 江西省鹰潭市余江区人社局不断完善多元化解决劳动人事争议处理机制，贯彻“预防为主、基层为主、调解为主”工作方针，充分发挥协商、调解在劳动人事争议处理中的基础性作用，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。2023年至今，余江区共受理劳动争议案件225起，调解216起，调解成功率为96%。

建立法律援助工作机制。余江区人社局联合区司法部门，建立了“余江区劳动人事争议法律援助工作站”，畅通职工法律援助维权“绿色通道”，实现咨询、法援、调解、仲裁“四位一体”，形成共同维护劳动者合法权益的工作合力。余江区劳动人事争议仲裁院在处理劳动人事争议案件中，对符合法律援助条件但没有委托代理人的，引导劳动者申请法律援助，法律援助机构依法及时提供法律援助服务。对涉及劳动人事争议法律援助事项双方及时联系沟通，对集体或重大疑难劳动人事争议案件，相互协作共同化解矛盾纠纷。仲裁机构和法律援助机构依法处理争议时，优先促成双方当事人和解、调解。

完善裁审衔接机制。余江区仲裁院与区人民法院印发了《余江县劳动人事争议裁审衔接工作制度》，进一步建立健全裁审衔接工作机制，提髙办案效能，更好地维护劳动者的合法权益。对近期的工作情况和案件处理进行互相通报，沟通协调仲裁与诉讼中的实体性和程序性问题，以便今后更好地处理劳动争议纠纷。对疑难案件进行分析研讨，统一裁审法律适用标准，规范裁审自由裁量尺度、保障当事人合法权益。仲裁委员会和人民法院建立健全案卷借阅制度，互通案件处理情况,交换信息和数据，及时交流意见建议。仲裁委和人民法院各指定一名联络员，统一负责日常工作沟通联系、会议联络、文件资料信息交换。

发挥基层调解组织作用。全区建立乡镇级及园区调解中心共12个，调解人员45人。将劳动争议调解延伸到村级、园区，筹措资金8.5万余元打造村级调解平台，指导锦江镇灌田村、马荃镇马荃村、平定乡洪桥村和前山村四个乡村治理试点村制定了劳动争议调解组织工作职责、工作程序、调解员行为规范等制度。为了提升调解员的调解技能，余江区人社局举办了多场次乡村振兴试点村村级劳动纠纷调解培训，还组织邀请了他们参加庭审观摩。

鹰潭市余江区人社局始终树立“互联网+”理念，推动仲裁办案信息系统应用并完善功能，充分利用“赣裁通”微信小程及“互联网+调解”服务平台，实现线上、线下服务对接，提供“一站式”争议处理服务事争议处理，切实解决劳动人事争议处理工作中资源配置、平台建设、监督考核等重点、难点问题。

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