1、广州市天河区天河路242号风行广场写字楼B座17楼1706室；

2、广州市天河区天河路228号广盛大厦8楼808室；

3、广州市越秀区中山五路68号五月花购物中心三楼337铺

【资料图】

4、预约电话：4006116698

5、华硕笔记本电脑出现黑屏问题时，如何常规解决？

6、第一种情况：笔记本电脑开机，出现黑屏。首先，请确认在移除外部设备(如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设)时，电脑的电源指示灯(LED灯)是否正常亮起。

7、a、如果电源指示灯不亮：

8、可能是变压器无法供电或者主要元器件异常，无法接通。

9、a .请使用规格正确的原装变压器和电源线。

10、B.请确认变压器接头、A电源线端/B电脑端是否松动，或者试着更换插座；

11、c、请检查变压器电线是否损坏，如果损坏，请更换变压器进行测试。

12、2.在问题发生之前，如果硬盘或内存已经被扩展，请首先移除硬盘或内存，并将其恢复到出厂默认状态。

13、如果开机画面还是空白，或者已经确认电池/电源适配器有故障，请将机器拿到华硕服务中心检测。

14、第二，如果电源指示灯正常亮：

15、电源指示灯亮了，说明主板功率过大，但可能是因为某些设备的原因没有打开；

16、尝试按Fn F6组合键。

17、增加屏幕的亮度，并按Fn F7。

18、打开/关闭显示器，以避免由于屏幕亮度太低或屏幕已关闭而导致计算机黑屏不显示。

19、按F2进入BIOS界面，看是否正常显示。

20、(1)如果BIOS界面空白，可能是电脑硬件问题。请将机器带到华硕服务中心进行测试。

21、(2)如果BIOS界面显示正常，请尝试在BIOS界面按F9恢复默认值，然后按F10保存退出，重启电脑；

22、如果无效，可能是系统或驱动软件问题造成的。备份数据后，尝试恢复或重新安装系统。

23、将笔记本连接到显示器上，并按下Fn F8组合键。

24、切换显示；

25、(1)如果外接显示器显示正常，请卸载显卡驱动程序并重新安装。

26、并确认最近是否安装了任何更新或其他程序和软件？如果是，请通过控制面板-程序和功能卸载已安装的更新和最近安装的程序软件。

27、(2)如果外接显示器不显示，或者您没有相关的显示器设备进行测试，建议您将机器拿到华硕服务中心进行测试和确认。

28、请确认是否安装了内存或其他硬件？如果是，请在开机确认前取出并移除添加的内存/其他硬件。

29、5.请移除所有外部设备，包括USB/存储卡/网线/HDMI等。

30、6.拆下变压器，按住电源按钮40秒(按住)。

31、如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至就近的华硕服务中心由工程师进行相关检测。

32、第二种情况：电脑在使用过程中出现黑屏现象；

33、如果运行特定程序软件时黑屏，请尝试卸载该程序并重新安装，或换一个版本安装。

34、启动进入安全模式，在安全模式下确认是否同样有黑屏现象？若安全模式下正常，通常为软件冲突引起的，请确认近期是否有进行什么系统优化、软件安装操作，

35、可通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载近期已安装的更新及程序软件。

36、Windows10系统启动进入安全模式的两种方式：

37、(1)由系统【设置】--【更新和安全】--【恢复】--【立即重启】，重新开机进入Windows RE(恢复环境)界面，点选【疑难解答】

38、(2)连续开机强制关机3次，进入Windows RE(Recovery environment，即系统恢复环境), 选择【疑难解答】;

39、 然后选择【高级选项】--【启动设置】，点选”重启“--选择【启用安全模式】。

40、 由【控制面板】--【程序和功能】，卸载显示驱动程序，并从官网搜索对应机型下载显示驱动安装。

41、确认电脑是否由加装过内存或其它硬件？如有，请移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。

42、若仍无效，建议备份数据资料后，尝试恢复或重装系统解决。

43、如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至华硕服务中心进行检测。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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