【大河财立方 记者 徐曼丽 通讯员 王侨 李欣】为持续提升广大市民的金融获得感和服务满意度，全面推动和谐金融环境和诚信社会建设，工商银行郑州分行扎实开展2023年“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动，把金融知识送到市民群众身边，有效提升金融服务的可得性和便利性，触达40万余人次。

高度重视，加强组织

为保证此次消费者权益保护教育宣传活动有效开展，实现活动效果，工商银行郑州分行高度重视，认真谋划，详细制定活动方案，明确活动的内容、开展方式等，确保实现本次活动有组织、有主题、有平台、有效果。

(资料图片仅供参考)

该行周密部署，明确各部门的责任分工，组织全辖机构参与。通过业务培训、网点布放宣传资料、各宣传载体滚动播放宣传片和宣传海报等多种措施将活动落到实处，并由分行对各机构落实情况进行巡视检查。

多元化宣传，用好营业网点阵地

据悉，活动期间，该行100多家营业网点齐上阵，在做好宣传资料布放的同时，还根据各机构实际情况，以厅堂微沙龙宣讲等方式普及理财、基金、保险等金融产品的风险收益特征及投资策略，教育引导消费者树立价值投资、理性投资、长期投资等理念。

此外，该行各营业网点专门开设老年人（养老金）服务窗口，配齐各种敬老设施，帮助老年客户解决业务办理中的问题和困难。同时在网点显著位置公示咨询投诉电话，引导消费者理性维权。

工商银行郑州分行某支行大堂经理向办理业务的客户介绍反诈、防范非法集资等金融知识，切实守住客户“钱袋子”。

工商银行郑州分行注重做好线上宣传，如在该行“工银郑州”的微信公众号连续推送了《诈骗套路大揭秘》《谨防虚假征信类诈骗》《高考季防骗攻略》《关于电信诈骗，这些知识点你知道吗》等相关资讯，积极宣传防范和打击各种诈骗等金融知识；通过发送防范非法集资的温馨提示短信，提高公众对金融风险的识别能力。

多部门联动，活动触及40万余人次

本次宣传活动，工商银行郑州分行采取多部门配合、跨机构联动，对多个专业的风险领域开展普及宣传，如个人信贷条线提示谨防中介垫付过桥资金、以贷还贷的风险；财会条线宣传防范虚假征信修复、泄露个人信息的风险；信用卡条线提示正规途径办卡，勿轻信上门推销，避免造成经济损失；内控条线对防范非法集资进行重点宣传⋯⋯整个活动深入贯彻“全行消保全行做”理念，推动各项工作有序开展。

据介绍，本次活动，该行辖属一百多家机构全部参与，累计开展线上线下教育宣传活动数155次，活动触及消费者40万余人次。通过本次宣传活动,工商银行郑州分行将持续向消费者普及惠民政策以及征信、反诈、支付结算、存款保险等金融知识。以实际行动强化消费者权益保护工作，与广大消费者携手共建共享健康和谐的金融消费生态环境。

责编:刘安琪 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监制:万军伟

关键词： 金融