周口日报全媒体记者 邱一帆

建设互联网医院、开展远程医疗服务，设立96669全场景就医服务，开展院内智能导航服务……近年来，市中心医院以信息化建设为突破点，不断丰富智慧医院应用场景，提升群众就医体验感。

“患者肾功能衰竭、呼吸衰竭，有肺部感染，有中毒性脑病和电解质紊乱。”近日，市中心医院EICU医师为一位年轻的有机磷中毒患者发起了会诊申请，联系到了郑州大学第一附属医院远程工作人员，及时为患者安排远程会诊。郑大一附院急诊内科教授杨宇霞根据患者的病情给予了远程会诊指导，主管医师在执行会诊意见、针对病情对症处理后，患者情况逐渐好转，在意识恢复及各项指标好转后转入普通病房进行康复治疗，恢复良好。

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“无需四处奔波求医，在周口就能享受到郑州的医疗服务，省时又省力，非常感谢医院为我们所作出的努力。”患者家属感激地说道。

“患者诊断为肠系膜上动脉夹层，情况危急。” 近日，市中心医院接到西华县人民医院的一例紧急会诊，医务科紧急组织介入科、血管外科、普外科为患者远程多学科会诊，为患者制订了最优的诊疗方案，并第一时间为患者开辟了绿色通道，使患者转运到该院急诊科，经介入科手术治疗后，效果良好。

通过远程会诊平台，可以让“单兵作战”的传统诊疗转化为“联合作战”，让患者在家门口享受更优质的治疗服务。据了解，市中心医院互联网医院与15家国家级医院、10余家省级医院建立联系，市域内可与25家县级医疗机构完成远程会诊指导。市中心医院互联网医院常态化开展远程医疗服务，让患者“少跑腿”，不出市域即可享受国内优质医疗资源。

“我最近失眠、多梦还早醒，有点神经衰弱，想问一下应该挂哪个科室？”8月15日一大早，家住城乡一体化示范区的冯小玉拨通了市中心医院96669热线。接线员详细询问了冯小玉的住址、年龄、血压、病史，建议她去文昌院区神经内科就诊。

冯小玉拨通的热线可提供“一键式”“全天候”“全流程”的全场景就医服务，是“便民线”也是“生命线”。群众只需一通电话，就能解决就诊过程中遇到的各类问题，满足就诊需求。

跟随互联网健康管理时代的趋势，96669热线以信息化资源为支撑，以“一键式”模式为内核，以成熟的电话服务为内核，可以为患者、临床科室、医联体单位提供不同场景、层次、需求，全天候、全流程、全方位的服务。除了预约挂号，该热线还可提供院后随访、双向转诊、MTD会诊等多项服务。市中心医院及时增加调配人员，科学调整班次，加强应急值守，确保服务热线“不掉线”。

“左转，35米后左转，然后到达目的地。”次日，冯小玉来到市中心医院文昌院区就诊，打开手机，点开院内导航的小程序，跟随着语音，她很快走到了要去的科室。

“中心医院楼多、科室多，以前看病，找科室、检验检查、缴费、取报告、拿药，经常会走错路。现在打开手机，去哪儿都清楚，方便极了。” 冯小玉赞叹地说，只要开启蓝牙，拿着手机使用市中心医院院内智能导航系统，便可在医院内轻松找到目的地，轻松便捷。

“除了使用微信小程序，患者还可以在导航大屏机上查看医院3D高精地图，在地图上点选或搜索目的地后，系统能自动生成最佳路径规划，进行模拟导航。”市中心医院相关负责人介绍，“在查询目的地时，系统还能提供目的地二维码，使用手机微信扫描二维码，即可将大屏机上查询的目的地同步至手机微信小程序，并自动规划路径，进行实时动态导航。”

信息化赋能，市中心医院致力于挖掘有效实现医患双方沟通的渠道，为患者提供智能化的服务，提高患者就医效率和满意度，更好地为区域内患者的生命健康保驾护航。②2

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