为有效减少企业、群众不必要的跑动及办理等待时间，更高效便捷地服务企业、群众办理政务服务事项，太原市政务服务中心全新推出支付宝线上取号功能。支付宝APP搜索“太原市政务服务中心线上取号”小程序，完成实名认证后可使用线上取号、排队进度查询等服务功能。

支付宝小程序线上取号功能，上线仅仅十五个工作日，累计使用用户已经达一万余人，成为支付宝热门应用小程序。

(资料图片仅供参考)

市级政务大厅在一层大厅四个大门入口、一楼到三楼每层上行扶梯出口摆放了支付宝线上取号小程序二维码展板，由安保人员、咨询引导人员指导和帮助群众完成支付宝扫码线上取号。

支付宝“线上取号”功能相比传统叫号方式有着以下优势：

一、提高用户体验

通过支付宝的实名认证，免去了群众首次使用时繁琐的实名登记注册用户流程。快速完成实名认证，有效地提高了用户体验，也避免了用户因流程繁琐产生的线上取号的抵触情绪。

二、提高办事效率

上线支付宝无纸化取号服务功能，实现微信和支付宝双平台均可线上扫码取号模式，减少了线下叫号机排队的等待过程，提高群众办事效率，改善了群众的用户体验。避免排错队和插队现象，间接避免了群众办理业务产生矛盾的问题。

三、降本增效，实现双赢

支付宝线上无纸化取号，提高群众办事效率的同时，也减少了线下叫号机、叫号纸的使用量。真正意义上的降本增效，中心与群众实现双赢。

四、提升公众满意度

通过支付宝线上取号，改善了原来微信线上首次使用繁琐的实名登记过程，也减少了闲暇排队的麻烦，避免了忘记携带身份证无法线下取号的尴尬，业务办理完成后，可进行线上评价，让公众感受到政务服务的专业性和人性化，提高公众的服务体验和信任感。

五、提升数据化服务

系统可以通过数据分析功能，收集和处理公众的评价数据，反馈给政务服务中心，为改进和优化服务提供依据和参考，不断提高公众对政府公共服务的满意度。

太原市政务服务中心牢固树立“服务群众，便民为民”的信息化理念，不断推动“互联网+政务服务”，打造一流政务服务单位，让群众少跑路,让数据多跑腿。

来源：太原政务公众号

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