9月24日，菜鸟裹裹秋季战略发布会在杭州举办。发布会期间，菜鸟裹裹CEO李江华宣布，寄快递年用户破亿，其中90后用户占据半壁江山，正享受着数字化带来的“躺寄”快递时代。

数据显示，菜鸟裹裹覆盖全国超过2800多个区县，平均取件时间为50分钟，帮助一亿消费者轻松寄件的同时，也通过联合快递行业为更多快递员带来增收机会。

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菜鸟裹裹的愿景是“让寄件更轻松”

从《2019中国消费者线上快递寄件专题研究报告》中也能看出，中国线上寄件市场呈现爆发式增长，在其上门时间、费用、交互体验等各评测维度，菜鸟裹裹综合体验领先其他方式，“寄快递，用菜鸟裹裹”已成为用户高性价比首选。

越是大城市，越偏向于在线寄件。年中寄件报告显示，一线城市寄快递需求持续强劲，在北上广深一线城市，高达74%的用户偏爱不出门寄快递，在新一线城市比例达60%。与此同时，小镇青年快速崛起，出现数十倍的寄件量增长，这来自三四线城市指数级爆发。在张家口、承德等地，使用菜鸟裹裹寄快递比去年同期提升40倍。

菜鸟裹裹服务用户数一年来同比增长超过100%

菜鸟裹裹用户数是第二名同类产品的4倍。1亿用户背后，是“裹世代”的崛起。数据显示，90后已成为绝对主力，占菜鸟裹裹寄件用户超过一半，80后则占到三成；女性是大多数，占到64%。

李江华认为，消费者之所以选择菜鸟裹裹，是基于其省时、省心、超值和在线的服务，改变传统寄件上门时间、价格不定，服务不一、寄件不便的痛点：在用户规模激增的背景下，菜鸟裹裹等通过数字化方式连接优质快递生产力、确立服务新标准的线上寄件平台迅速占领了市场。

今年以来，随着上门时效逐步升级至平均50分钟，推出全民寄件体验官等，菜鸟裹裹持续提升服务体验，目前已覆盖全国2800多个区县，树立起极速上门取件、一键寄快递、运费险抵付“0元退换货”、“0秒退款”等领先服务标准，通过打通与淘宝、天猫、闲鱼、支付宝等多平台的合作，解决了消费者退货的烦恼。

“菜鸟裹裹正通过数字化的方式，成为新世代的生活方式。”李江华说，一个菜鸟裹裹等于100万快递员在身边提供普惠服务。随着年用户破亿，菜鸟裹裹接下来每年至少给行业带来100亿元增收。

随着服务再升级，菜鸟裹裹也将带来一站式极致物流体验：其中，线上之外，驿站、快递点、代寄点等为用户带来多种寄件方式，通过提升全链路时效带来更加安全、便捷的保障。

新一代智能寄件神器——菜鸟裹裹寄件柜

这次发布会还重磅推出了菜鸟裹裹寄件柜，提供企业一站式贴心安全寄件服务。此前，办公室寄件不仅会给企业前台带来额外负担，还面临快递上门时间不确定、计费不清楚等各种痛点，同时带来扰乱工作、影响办公秩序等问题。

伴随着菜鸟裹裹寄件柜这一智能黑科技的推出，不仅方便用户零距离一站式寄件，随时快递、不用等待快递员，还能即时称重、支付，价格、物流透明。通过一个简单的设备，满足所有寄快递需求，包括称重、实人认证摄像头、交互屏、面单打印、语音提示、包材盒等。

通过灵活设计，一个新的“寄件柜家族”将全面推出，菜鸟裹裹寄件柜采用灵活组合模式，多种不同的寄件柜，让不同的企业都有心仪选项：寄件版不需额外存储空间，带来极大方便；封闭版让寄件安全及隐私性获得充分保障。此外，开放版及箱式版，有多种组合方式满足不同空间需求。

菜鸟裹裹表示，未来，随着智能IoT升级，将为企业、公共场所包括机场、商场等更多场景，带来更多更好的寄快递服务。

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