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今年以来，山西省长治市襄垣县税务局以县级局税费服务管理现代化为契机，精准对焦纳税人缴费人需求，全力探寻新突破、拿出新举措、做出新作为，不断提升辖区内纳税人缴费人满意度和获得感。

“您好，我开了一家日化店，听说现在税务登记相关手续在手机上就能办，不用再跑税务局了，是吧？”“是的，您下载晋税通APP，按照发给您的操作步骤即可办理个体户登记。”在襄垣县税务局智税处理中心，“同屏问办”热线专员通过与纳税人进行实时音视频互动，提供线上“一对一专属服务”，足不出户的智慧办税“云”体验受到纳税人、缴费人的一致好评。

襄垣县税务局已全面落实企业开办全程电子化，纳税人只需一部手机或一台电脑即可在线办理实名采集、税费种核定、票种核定、税务Ukey申领等多种业务，新办企业套餐平均办结时限压缩至10分钟以内，有效减轻了纳税人的办税负担。同时，为方便新办企业了解税务操作全流程，襄垣县税务局还组建导税团队为纳税人提供精准辅导，并制作《新办纳税人涉税指引》二维码以供纳税人办理涉税业务。

重大项目是经济发展的压舱石。今年以来，襄垣县税务局针对重点项目金额大、项目时间跨度长等特点，抽调纳服、税源、风险、法制、社保和征管部门的业务骨干组建了“项目管家”服务小分队，对重大项目进行摸底梳理，根据项目建设特点、规模，对企业进行全生命周期的个性化、便捷化税收服务，为企业发展提供政策建议，及时解决企业痛点、难点问题。

山西金烨焦化有限公司是襄垣县推进焦化先进产能释放的重点项目之一。期间，“项目管家”服务团队了解到该项目前期建设工期长、投入资金大、见效慢，便及时辅导并提醒企业将2700余万元增量留抵税额转成助力企业发展的现金“活水”。“项目投产过程中，税务部门给了我们很多帮助和指导，税收优惠政策的支持和税务部门耐心细致的服务，增添了企业发展的底气和信心。”负责人韩晓慧说。

“我年纪大了不太会操作手机，以前还得大老远跑到办税服务厅，今天在便民服务台，工作人员手把手教我把发票开好了。”近日，家住侯堡社区的马先生对“垣动力”税惠服务站赞不绝口。

据了解，“垣动力”税惠服务站是为解决乡镇纳税人、缴费人“路途远、办税难、时间长”的痛点难点，推出的一项创新服务举措。设立“咨询解答专区”、“在线自助办理区”以及税费政策宣传栏，为群众提供政策答疑解惑和操作指引，将税费服务的“神经末梢”延伸到家门口，打通服务办税人缴费人“最后一公里”。

“别看这个‘服务站’不大，它能办理的业务可真不少，发票申领、发票代开、完税证明出具等，正好契合我们这些偏远乡镇纳税人缴费人的需求，这是实实在在的好事。”北霖种植专业合作社办税人员秦女士在体验了“智慧微厅”自助办税设备后兴奋地说。

襄垣县税务局相关负责人表示，在下一步的工作中，将立足发挥好税收职能作用，巩固成果、持续创新，及时关注解决纳税人关心的痛点难点堵点问题，让纳税服务更有温度，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，为推动县域经济发展贡献更多的税务力量。

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