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为着力解决群众急难愁盼问题，进一步畅通企业、群众诉求反映渠道，永州市零陵区信访局通过干部联企、服务上门，聚焦难题、包案化解，创建满意窗口、帮助企业解困等形式，以最优信访服务助力打造一流营商环境。

零陵区信访局积极响应全区“百名干部联百企”送政策、解难题、优服务活动，安排专员上门走访对点联系的区内企业，提供政策解读，摸清企业发展瓶颈问题和现实困难，帮助联点企业解决实际问题。在全区开展重复访积案化解“百日攻坚”专项行动，通过区级领导包案化解，分线管片引领推动全区领导干部接访下访包案化解信访突出问题，凡是涉企信访事项，第一时间召集相关部门，帮助解决企业难题。同时，在零陵区信访接待中心把优化营商环境与创建微笑服务满意窗口活动相结合，增强服务意识、优化服务环境、提高服务能力，努力创建“工作规范、服务优良、群众满意”的微笑服务窗口。

(张青松 单建华 唐毅君)

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