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“非常感谢公安政务中心C2窗口工作人员的热情服务，积极为我协调解决难题，真的非常感谢小伙子的服务态度和为人民服务的精神！谢谢！非常感谢……”近日，在肥东政务服务中心公安窗口，群众姚先生在办结完业务后，激动地手写下这一封感谢信，字里行间，情真意切，满是对工作人员的感激和称赞之情。

近日，群众姚先生急急忙忙赶到肥东政务服务中心公安窗口，一进门就焦急张望到处询问，这一切正好被正在引导群众办理业务的辅警宋健看到，他立即热情接待了姚先生，问其办理何业务。姚先生称自己刚才在手机APP交管12123上处理自己车辆交通违章，但处理完时才回忆起自己并未去过处罚地，而且手机里的车辆图片也不是自己车辆，怀疑被套牌，可是自己驾驶证分数已扣，现在不知该如何是好。宋健听闻后，一边安慰姚先生坐下不要着急，一边为其查询车辆情况。经过系统查询，姚先生的车牌号显示于2022年年底在江西省上饶市有交通违法行为，可是调取违章信息时，该车辆却不是姚先生自己车辆。宋健立即将此情况向中心负责人和交管大队相关负责人及时汇报，并留下车主姚先生电话，避免群众来回奔波。

随后，交管大队相关负责人将此情况及时汇报交警支队，并通过支队与江西省上饶市交管部门取得联系共同解决。由于中途需要姚先生的相关证件信息，姚先生又出差外地，宋健主动联系姚先生获取证件电子版并整理打印上报。最终，通过合肥、上饶交管部门多方协调解决，姚先生的车辆被套牌问题终于查清事实，之前被处理过的交通违法记录也被一并撤销。姚先生得知这个消息赶到政务服务中心时，激动得当场手写了一封感谢信，点赞辅警宋健的热情服务。

一纸感谢信，浓浓警民情，肥东政务服务中心公安窗口将继续坚守窗口，提质增效，用一件件为民服务的小事传递服务群众的温暖与希望。（张剑涛 记者 张毅璞）

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