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未央区法院从根本上化解矛盾

诉前妥善调解28起物业服务合同纠纷案件

法官进社区了解案件具体情况。（记者 刘晓云 摄）

本报讯（记者 刘晓云）物业纠纷咋解决？物业服务不到位能否主张减免费用？业主不满意物业服务如何投诉？7月3日，记者获悉，西安市未央区法院速裁审判庭日前接收了35起物业服务合同纠纷案件，诉前已成功调解28起，剩余7起将在立案后依法审理裁判。

据了解，涉案某小区是回迁安置小区，大部分业主是回迁的村民。因与村集体存在历史遗留问题等原因，部分业主拒交物业费，某物业公司遂诉至法院。

收案后，未央区法院审判委员会专职委员王艳文带领速裁审判庭负责人韩霞及主审法官、法官助理深入小区实地走访，与社区负责人、物业公司负责人及部分业主面对面座谈，全面了解物业服务基本情况、业主诉求及合同履行情况，并积极寻求社区力量共同参与矛盾纠纷化解。

经过充分沟通，未央区法院了解到，在回迁安置之初，村干部曾承诺前几年免交物业费，但并无相关证据证明，且物业公司并未追认该承诺。加之，物业管理混乱、服务不到位。业主们反映，物业公司未按照合同约定，定期在小区内公示公共收益，未定期向业委会报告收益情况，未将小区广告位及其他公共部位经营收益返还给业委会。

为从根本上化解矛盾纠纷，切实维护小区和谐稳定，未央区法院速裁审判庭及时召开专业法官会议研究调解方案。考虑业主们大多是相识的村民，法官说服个别业主补交物业费发挥了一定的带动作用。依托该小区在未央区法院办过的物业服务合同纠纷诉讼案件生效判决，经过法官多次上门调解，最终有28起纠纷达成和解。调解工作之余，法官们积极开展普法宣传活动，向业主们讲解了维权的正确途径。

小物业牵动大民生。随着城市化进程的不断加快，物业服务合同纠纷案件逐年上升，既影响业主的正常生活，又影响物业公司正常工作。在处理此类纠纷案件时，未央区法院始终坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，通过走访调研、借助基层组织力量、以判促调等方式，努力让矛盾纠纷依法高效解决在萌芽阶段，为深化诉源治理工作贡献力量。

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