文、图/羊城晚报全媒体记者 秦小辉 通讯员 管佳

在东莞市石排镇埔心村，总能看到王永祥和队员们穿梭于大街小巷，辗转于每家每户：今天检查这家燃气安全用气情况，明天突击那家“门前三包”履约情况……

王永祥是东莞石排城管分局派驻埔心村的城管片长，也是燃气组的组员，身兼多职的他，身上仍彰显着军人的责任和担当。遇到工作难题时，王永祥将肩上的责任和担当体现在服务群众中的换位思考、勤于沟通，并有效解决农村人居环境难点和城市管理问题上。“城管片长是城市管理工作者，归根结底是要服务群众，为群众答疑解惑。”

(资料图片仅供参考)

王永祥是一名80后退伍军人，自2011年5月参加城市管理工作以来，先后担任过执法组、环卫组、绿化组的组员。2022年8月担任埔心村城管片长后，他将军人的责任与担当落实到城市管理工作的方方面面。

一次，王永祥在结束例行巡查的路上，发现一位老人正神情慌张地到处问路，他便上前询问。一开始，老人有点警惕，不愿告知，王永祥便拿出工作证表明身份。此时已临近中午，阳光猛烈，他就带老人回到埔心村委招待室歇息喝水，老人平复情绪后说出情况，原来是坐大巴车回家途中下错了站，找不到回家的路了。得知情况后，王永祥向中坑村委了解情况，确定老人是中坑村的后，就把老人安全送回家。老人到家后感谢道：“还好你来了，不然我都不知道该怎么办，真是谢谢你了。”作为城管片长，王永祥常说，勇于担当，主动作为，并不一定要体现在多大的事情上，城管片长是城市管理工作者，归根结底是要服务群众，为群众答疑解惑。

责任还体现在面对困难，迎难而上的初心上。在一次农村人居环境整治工作中，有户人家比较难沟通。王永祥一进屋主家门，一表明身份和来意后，就被对方骂。面对屋主的无礼，王永祥并没有打退堂鼓，而是认真思考，向村委工作人员了解该屋主的情况。经过全面了解，王永祥发现，该户屋主应该是对城管存在刻板印象和抵触心理。如何改变屋主的观念？王永祥决定还是要多换位思考，勤于沟通，建立信任。于是，王永祥便在巡查多与屋主打招呼，不谈工作，只聊家常，渐渐地也和她儿子认识了，关系融洽多了。在这种情况下，王永祥再次与屋主聊起她家门口的环境卫生问题，屋主的态度平和了许多，王永祥接着告知其门口巡查发现的问题和询问整改的意愿，这次，她欣然同意了。通过这种事情，王永祥逐渐意识到，开展城市管理工作一定要学会换位思考，不是为了完成而完成，一定要相信群众、依靠群众，从思想上帮助群众转变观念，推进问题解决。

当然，任何工作不可能事事圆满，何况城市管理工作本身就关乎千家万户、千头万绪的问题。前段时间，王永祥接到群众的反映，说埔心商业街和古塔公园周边的主要道路上经常有流动摊贩经营影响通行，存在安全隐患。刚开始，王永祥是在工作时间段过去查看，并没有发现上述情况，于是就如实进行了回复。后来，在村城管干部的提醒下，他了解到，原来流动摊贩是跟城管部门玩起了“躲猫猫”——专挑城管下班时间去摆摊。得知情况后，王永祥便在下班时间去站岗蹲点，这边蹲一段时间就换个点再蹲一段时间，就这样持续一个星期，乱摆摊现象得到有效遏制。

2023年8月，王永祥担任城管片长满一年。回顾一年来的城管片长工作，王永祥说：“虽然为群众解决一些事情，却也有许多不足之处，还需要不断成长。之后遇到的问题只会越来越多，他会继续前行，不断累积经验，用真诚与专业素质搭建城管与群众的桥梁。”

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 冯小静

校对 | 苏敏

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