石家庄在行动，劳模勇当先锋。作为服务行业，有过硬的业务能力是基础，但还要有用心服务的精神，今天我们来认识一位省五一劳动奖章获得者，中国邮政集团有限公司石家庄市分公司红星揽投部的王立宁。

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(资料图)

高考录取通知书的投递工作是目前站点的重点工作，这封到站好几天始终联系不上考生本人的录取通知书，本可以作为“死信”退回，但是王立宁深知十年寒窗的不易，一直没有放弃寻找考生。通过附近邻居、居委会多方打听，8月16日上午，这名考生的朋友来到站点。

由于不符合领取规定，虽然考生一再在电话中表示可以让朋友代取，但是本着对考生负责、对工作尽职的态度，王立宁还是拒绝了这样的要求。

40岁的王立宁，曾获“石家庄市五一建功立业奖章”“省会十大最美职工”“河北省五一劳动奖章”“河北省杰出青年岗位能手”“全国青年岗位能手”“全国邮政系统先进个人”“河北邮政党员爱心邮路示范个人”等荣誉称号。

自2000年参加工作，王立宁从事投递服务工作已经23年了，练就了一身过硬的业务能力，排报、数报，盖日戳，样样当先，由于出色的工作能力，王立宁在2022年转岗班组管理工作，成为红星揽投部的负责人。

除了目前高考录取通知书的投递工作，站点还有很多日常工作需要王立宁处理。

王立宁：第一部分就是党政机关报刊的投递，我们现在安排专人专车，保证每天8点半以前投递到位。第二个方面就是我们的普遍服务，普遍服务主要包括信函，还有普通包裹，加上报刊，现在我们是一天两个频次，确保当天到的东西当天投递。

红星揽投部肩负中国邮政石家庄市分公司、邮储银行河北省分行、武警河北总队、石家庄飞行学院等重要单位的投递工作，范围内大小区、大型市场较多，2022年站点投递信件300余万封，投递报刊688.3万份，投递快递包裹110余万件。

多年来，王立宁以过硬的业务能力和真诚服务的精神，得到了用户的肯定和单位的高度评价。厚厚的一叠荣誉证书，是对他工作的认可，而赢得用户的肯定才是王立宁最开心的事情。最近，高柱小区的陶阿姨老伴打来投诉电话，反映自己爱看的报纸上午收不到，下午才能收到的情况，王立宁和投递员王雪彦了解情况后，亲自上门作解释。

对于陶阿姨老两口，看报纸是每天的精神食粮，也是习惯，原来上午就能阅读的报纸，现在偶尔会出现下午才能收到的情况，于是将投诉电话打到了揽投部，有着丰富一线工作经验的王立宁深知，报纸的投递时间和老两口日常生活密切相关。

为了让这些老年用户群体更加准时地收到报刊，王立宁和员工们反复沟通，站在用户的角度考虑问题，解决问题。

牢记“人民邮政为人民”的服务理念，王立宁就这样带领37名员工一个一个问题地解决，处处发挥劳模带头作用，立足本职工作，用心服务每一个用户。

民生关注记者报道

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