陈亚峰:“调解纠纷跟侦查破案一样”
2023-04-14 22:56:35 来源:平安湖北
警媒记者基层行 ⑫
(相关资料图)
4月12日下午4时许,争吵声隐隐从教育局宿舍1单元传来。
听到动静,正在附近走访的湖北省公安县公安局斗湖堤派出所58岁社区民警陈亚峰一路小跑。到地方后他上前一把将两人拉开。
“我家客厅的墙都湿了!”5楼的老甘嘟哝道。“那水也不是从我家漏下去的!”楼上的何姨妈紧接着说。
楼下漏了水,楼上不承认,水从哪儿来的?陈亚峰拿着手电筒,将30年的侦查破案功力尽数发挥,爬上吊顶看、趴在地上听、钻进橱柜摸,每个细节、每根水管都不放过,终于在卫生间天花板上找出漏水点。
看到陈亚峰裤子、头发、脸上沾满灰尘,何姨妈主动要给楼下赔偿,老甘摆着手笑着说“都是邻居,您是长辈,我自己刷点乳胶漆就行。”
陈亚峰从包里拿出调解协议书,才吵得不可开交的两人,有说有笑,当场签字。
“调解纠纷跟侦查破案一样。”提起调解技巧,陈亚峰说,调解纠纷更需要望闻问切、精准把脉,不遗漏纠纷中的每个细节。
“望”是指观察矛盾双方状态,使双方坐下来谈;“闻”是指耐心听双方说,找到矛盾根源;“问”是问双方诉求,了解双方底线;“切”是指切准重点,攻而克之。
案结能否事了?矛盾纠纷化解的效果如何检验?陈亚峰通过“一事多访”回访制度,对每起已调解过的矛盾纠纷,特别是涉婚姻家庭、邻里纠纷、债务纠纷等容易反弹的警情,多次回访,及时跟踪当事人心理、家庭、社会表现等状况。今年以来,陈亚峰已调解纠纷30余起,调解率100%。
为践行主动警务、预防警务,陈亚峰按照“警格+网格”联动共治模式,发动门店长、楼栋长、巷道长“三长”力量,形成纠纷隐患预警、排查、化解全闭环,变“事后兜底”为“事前吹哨”。
一老旧楼栋楼梯破损,居民下楼时脚崴伤,该楼栋住100多人,老人居多,为防再生意外,陈亚峰依托“找堵防”风险隐患转办单,社区将该楼栋纳入旧城改造。一公司院墙年久失修,砖块频落惹人忧,陈亚峰联动社区介入,一天时间将院墙拆除,排除安全隐患……陈亚峰在“防”字上花心思,在“解”字上下功夫,在“情”字上做文章,成为社区中有口皆碑的“贴心人”。
“把身子扎在社区,把群众放在心坎。”陈亚峰说,明确“派出所主防”导向后,调解矛盾纠纷成了社区民警的“核心业务”,将持续通过“解民忧、守民心”,更好地做到“保民安、惠民生”。
撰稿:张明金(荆州日报)
通讯员:彭尚文 周圆
脚下沾满多少泥土
笔下饱含多少深情
原标题:《陈亚峰:“调解纠纷跟侦查破案一样”》
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