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钵池街道：成功试点“青年服务一件事”改革

为持续深化“放管服”改革，拓展提升“一件事”集成服务，5月17日下午14：00，省政务办、各设区市政务办等单位负责同志莅临钵池街道观摩指导“青年服务一件事”工作。

活动现场，各单位负责同志观看了“青年服务一件事”专题动漫，该片融入了西游文化元素，生动活泼地展现了青年服务事项及相关办理流程。在街道“青年服务一件事”专窗进行现场办理的李先生说道：“真是越来越便捷了，以前找工作没信息没渠道，现在只要20分钟就给我提供了就业服务，还帮我报名了交友联谊活动，这才是有温度、接地气的服务啊！”李先生仅是钵池街道“青年服务一件事”工作受惠者之一，截止目前街道已累计办理110余件，接待咨询引导200余人次，发放500余份办事指南手册。

钵池街道作为经开区的主城区，启动区，需要服务的青年较多，改革前，辖区内青年办理服务事项要跑多个部门，程序冗杂。为切实解决青年需求，街道办积极作为、主动对接相关部门，共同打造“青年服务一件事”。同时，街道便民服务中心联合9个村（社区）成立“钵小帮”帮办代办队伍，推行“一对一保姆式”帮办代办服务，打造钵池街道独特风景。“钵小帮”代办员利用周末时间下沉村居，对困境儿童、残疾人、老年人进行走访，进一步了解特殊群体概况并及时回应、解答群众关注的热点问题，不断优化升级服务模式，获得青年广泛认可。

今年以来，钵池街道不断强化“全链式”服务、合理布局线下窗口，着力解决青年从教育、实习到成家立业的发展难题。一是建立跨部门联动审批服务机制，为符合条件的青年提供希望工程“圆梦行动”、大学生暑期实习、高校毕业生就业服务和“淮青缘”交友联谊等事项集成办理服务；二是优化事项审批办理流程，由原来“至少跑3次”缩减至现在“最多跑一次”，通过“4合1”，即将原来的4张申请表进行分析归并，材料精简率60%，办理时间总体缩减75%，形成“一张清单、一个流程、一套表单”；三是全面实施“就近办”、“网上办”，设置“青年服务一件事”专窗，推进青年服务“一网联”、“一键办”，真正实现“进一扇门，办一揽子事”的工作成效。

钵池街道主要负责人表示，钵池街道将以此次观摩为契机，动态宣传“青年服务一件事”办理事项，让青年足不出户就能知晓“一件事”主题政务事项，以便捷带动服务，用服务提升质效，真正把服务青年的“最后一公里”变成“零距离”。

顾玉铃

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