十里春风，不及一抹新绿，受疫情困扰的时光少了往日的喧嚣和活力，但也启示着人与自然和谐共处之道，一切虽无法重启，但希望生生不息。带着对美好生活的向往与期待，金地物业集体北京物业公司肩负“精品服务·真情关爱”的使命，用绿色拥抱盎然春色，亦用树木的扎根精神深耕北京20年，穿越林海。

一、向下扎根，向上生长

金地物业历来视服务质量为立企之本。2020年5月，在中国指数研究院发布的《2020中国物业服务百强企业排行榜》中，金地物业荣获连续十二年中国物业服务百强企业，第九次位居中国物业服务百强企业服务质量领先企业榜首。诞生于1993年的金地物业，与改革开放相随而行，上万名金地物业人将金地物业和物业服务行业的精神薪火相传，砥砺初心，扎根全国。

2001年，金地物业在北京接管了第一个项目，是和其他开发商合作的诚品建筑项目，二十年的项目，也是北京的明星楼盘。北京物业公司以此为起点，奠定了精品合作的路线，此后陆续与其他开发商合作了乐成国际、自在香山、领秀新硅谷等多个高品质项目，同时跟随金地地产的脚步先后接管了多个中高端社区，北京金地国际花园、北京金地格林小镇等都是十多年的北京标杆项目，很多项目的客户满意度达到100%，物业费收费率平均95%以上，近几年接管的存量项目石韵浩庭、北京印象等也获得了业委会和业主的广泛认可，优质的服务、专业的合作精神保持了北京物业与开发商、业委会、街道良好的合作关系。

20年的风雨奋进，北京物业公司从单一项目服务到在管面积千余万平，从几人公司到在职员工三千余人，从单项目运营到片区化改革，从基础物的管理到人文社区的建设，从住宅服务到多元业态延伸，用实际行动彰显着对行业的执着和坚守。业态不断延展，服务体系日臻完善，住宅共有近10个国优、市优及星级项目，并入驻了韦伯时代与中试孵化楼等非住项目，在业界取得了非常好的成绩和口碑，多次接待行业内外的学习参观和交流。

二、科技人文，多线并行

首批物业管理服务一级资质显然不是金地物业稳居服务质量领先企业榜首的原因，那么是什么让金地物业在竞争的浪潮中保持上游，在行业发展中脱颖而出？

大树的繁茂依赖根的深广，夯实的品质根基、前沿的科技力量和人文情怀是金地物业发展的不竭动力。物业是服务行业，做好服务本身是每一家物业企业的根本，但作为劳动密集型服务企业，在规模扩张与人口红利下降的多重影响下，发展瓶颈相伴而生，劳动力成本的增加带来诸多挑战。在此背景下，金地物业率先在行业中提出科技赋能，依托自主的科技研发与数字化应用，实现更精细、更高效的物业管理服务。历经多年发展，金地物业旗下智慧享联统筹搭建了智慧社区平台（智慧门禁、智慧车场、智慧安防与监控、智慧网络）、智能家居平台与享家社区服务平台等基础物业服务及全产业链服务新业务一起，组成了“智享生态圈”，为用户打造了一个完整的智慧生活场景。

北京物业公司在项目管理中基本实现了“享家社区APP”全覆盖，该应用是集物业服务、生活服务、邻里圈于一身的服务平台，围绕生活服务场景，通过在线缴费、管家服务、报修报修、邻里互动等功能，将客户、物业与生活服务商链接更紧密。享家社区APP将社区的消息更快速的传递给客户，客户的需求也能在平台中得到更快速的反应与监督，客户在使用APP的过程中对物业的需求由弱转强，物业从简单的基础工作升级为全生命周期的综合服务。

在人文情怀方面，北京物业公司20年中不断探索与丰富对人与物的管理，项目的人情味、服务的差异化成了一道道服务亮点。早在金地在北京开发的第一个项目金地格林小镇就开始了这方面的尝试，当时与地产和业主共同搭建了老年合唱团、童子军、光明爱心基金会、公益童书馆、戏剧社等十多个社团，并组织参加了各类活动，获得了比较好的成绩。也因此在2006年被评为“全国物业管理示范住宅小区”，曾有电视台栏目用一个小时的时间介绍金地格林小镇的社区人文建设，轰动社会，行业内外称格林小镇的人文建设为“金地格林小镇现象”。金地物业还发起了每年的“享邻文化节”活动，除享邻游园会、享生活市集等传统社区文化活动外，“社区的力量”消费扶贫专项行动、“向阳灯塔”社区读书人等更多围绕社区居民多元需求，提升现代人幸福指数的社区服务相继展开。

人文情怀不仅仅是面对客户的关怀，亦有对员工美好生活和倍速成长的诺言，北京物业公司组织各种节日嘉年华活动，搭建员工展示的舞台，针对不同专业方向的系统性培训，加强疫情期间的防护与心理疏导……在每一次的活动与共享共担中，建立起彼此共生关系。

人文情怀就是一颗种子，将其深植于客户与员工的土壤之中，以匠心浇灌、呵护，方能在时代的浪潮中，绚丽绽放，奔涌向前！

三、延展服务，守正出新

金地物业作为中国物业管理行业知名品牌，以高效务实的服务精神，积极开拓运营模式，满足多元市场需求，在深耕住宅物业服务领域的基础上，金地物业进一步加快非住宅业态拓展力度。2019年，金地物业先后加入物业管理（高校）企业联盟、物业管理（产业园区）企业联盟，聚焦商业存量物业（资产）的服务；开展以资产管理为主，智慧化物业服务+企业（总部）服务为辅的业务发展模式。此外，在持续规模化市场外拓的同时，也积极向城市运营服务商转型。

20年征程再出发，北京物业公司将紧随物业集团战略发展步伐，从关注社区、项目到城市的每一位个体，从人文情怀到健康管理，从住宅、商业到多元业态，根植服务之本，秉持“匠心”精神，在下一个二十年，以年轮记录成长，以成长服务社会，与更多的客户共享金地物业优质的服务品质。

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