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渤海潮

“骑码进门”何以一石三鸟

闫丽

如今，点外卖成了不少人的“刚需”。一到饭点，大街小巷就会出现外卖小哥奔忙的身影。而在有的社区，外卖小哥被物业人员拦在了大门外。一边是无法送饭上门的焦急，一边是出于对小区安全的担心，如何是好？

滨海新区用“骑码进门”App化解了这个矛盾：扫一扫二维码，外卖小哥、快递小哥就可以进入社区，同时接受后台引导、监督，一旦骑行超速或违规将被语音提醒，情况严重的就会被取消进入权限。截至目前，“骑码进门”App已注册骑手3938人。居民反映，平均送餐时长缩短了；骑手说，有了路线指引，送货更方便了；物业说，矛盾少了，管理更有效了。

围棋中有句术语，叫“一石三鸟”。“骑码进门”这一基层治理创新，就透露着“一石三鸟”的巧思。外卖进小区，表面看是民生小事，深层看则是一个复杂的系统治理课题。随着时代发展、城市更新，社区治理需要兼顾的诉求也越来越多。以外卖进小区为例，有人想服务到家，有人盼秩序井然……各有各的出发点，各有各的合理性，处理起来不能只考虑某一方面。扫一码、进一门，满足多方需求，这样的基层实践启示我们，问题的最优解，往往不是某一群人的“100分”，而是多个群体的“90分”。换言之，求得最大公约数，才能让治理可持续、好推进。

小到一个社区，大到一个区域，很多时候治理起来，犹如螺蛳壳里做道场，即在有限的空间、条件中做成精妙复杂的事情。这离不开统筹的大智慧，兼顾各方利益，综合各方诉求，把方案考虑得更周全一些，把措施推进得更人性化一些。在推出“骑码进门”App前，有关部门工作人员多次到相关站点和小区实地走访，收集快递外卖从业人员和小区业主们最关心的问题，确保利益主体多方共赢。系统性体现在空间层面，让各套运行系统相互协调，也包括时间维度的考量，让当下与未来更好衔接。治理姿态向前一步、破题思路走深一步，寻找到最优的问题解决方案、资源分配方案，得到的也将是最长效、最受欢迎的治理方法。

螺蛳壳里做道场讲究的是统筹的观念，也是精巧的功夫。别出心裁的基层创新，是城市有机更新的一部分。城市更新，“更”的是形态，也是功能；“新”的是看得见的空间变化，也是看不见的品质提升。“旧瓶装上新酒”，在功能品质提升上做的增量，要求的是工笔作画的精细态度。比如，在一些老旧小区的改造中，一区一策的微创新、微更新成为改造重点。地下管网如何整治、充电设施如何见缝插针、闲置空间如何变身口袋公园，这些都需要磨好“绣花针”、用好“穿针法”，更加注重在细微处下功夫、见成效，打开宜业宜居的新空间。

小小社区，千头万绪，管好社区“小事”就是城市发展的“大事”。一座城市治理体系和治理能力的现代化水平很大程度就体现于此。耐下心来、系统求解，统筹好利益、打磨好细节，我们就能聚合起更大的能量，让生活更惬意。

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