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近日，广州市公安局经济犯罪侦查支队成功破获了一起信用卡诈骗案。该案件从广发信用卡中心牵头联合多家银行向公安机关报送线索到侦破仅用了26天，展现了警银合作的高效和专业，成为警银合作的新典范。该案件的破获有力打击震慑了信用卡盗刷的犯罪行为，维护了客户资金安全和金融行业的正常秩序，促进了金融环境的净化。

据了解，该案件主要的犯罪手法是：不法分子通过外部非法渠道获取用户的姓名、身份证号、手机号等个人信息，然后利用这些信息冒充用户身份实施信用卡诈骗活动。为了避免被发现，不法分子还会使用各种手段屏蔽用户手机号码使其无法收到银行的短信提醒。

为打击银行卡犯罪行为，广发卡与广州经侦支队建立了紧密的警银合作机制。一方面，卡中心通过数据分析和风险监测，及时发现并上报可疑欺诈风险线索；另一方面，经侦支队通过迅速调查和跨地区联动，成功锁定并抓捕了多名犯罪嫌疑人。在此过程中，双方充分发挥各自的优势和专长，实现了信息共享、资源互补、快速反应、精准打击。

专家分析认为，该类案件的根源在于犯罪分子窃取了用户的个人信息。为了避免这类情况的发生，专家提醒广大市民要加强个人信息保护意识。首先，不要随意透露自己的姓名、身份证号、手机号等给陌生人或者不可信任的机构；其次，不要轻易点击不明号码发来的链接，以免下载恶意软件或者泄露个人信息；第三，不要在公共场所使用无线网络或者公共电脑进行网上支付或者网上银行业务；第四，不要将自己的信用卡或者身份证等证件交给他人代办业务或者代持；第五，定期检查自己的信用卡账单和交易记录，及时发现并报告异常情况；最后，选择有信誉保障的银行办理信用卡业务，并使用银行提供的安全措施和服务。以上这些措施能够帮助市民加强个人信息保护，防范信用卡诈骗等风险。

近年来，广发信用卡在欺诈防控上也不断提升数字化和科技化能力。一是强化系统和数据能力建设。通过机器学习算法评分模型结合专家规则，从信用卡申请到日常用卡过程中进行全方位的风险监测和管控；二是拓展行业领先的新技术应用。通过前沿技术工具的应用赋能风控业务，增强风控能力；三是持续打造专业业务团队。目前卡中心在交易监测、案件调查、风险策略等方面均配备有专业化的人才队伍；四是加大安全用卡宣传和保障。一方面加强不同渠道安全用卡宣传和警示教育，另一方面在行业内首推凭密欺诈交易的资金损失享保障政策，首创交易安全卫士产品，保障客户交易安全。

除了不断提升欺诈防控数字化能力，广发信用卡中心也呼吁广大客户要提高警惕，注意保护好自己的个人信息。广发信用卡给客户发送通知类短信时使用的官方短信号码是95508 、106980095508。如果收到非官方号码发送的通知类短信，并声称是广发信用卡，请客户谨慎对待并及时核实。如果客户存在疑问，可以拨打95508/4008308003，或者在发现精彩APP、广发信用卡公众号等渠道进行咨询。

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