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近日由圆心科技主办的“患者用药综合服务”相关活动上传出消息：截至2022年底，全国零售药房总数为62.3万家，注册在零售药房的执业药师数量达到64.5万人，平均每家零售药房的服务人群为2265人，药品零售行业已经整体达到一定的规模。与会专家建议：完善药事服务“软实力”，销售药品之时为患者提供专业服务，是零售药房高质量发展的关键途径。

国家卫生健康委今年5月印发通知，颁布20条举措以提升患者就医感受。这其中，零售药房作为全流程健康服务中最贴近患者的一环，提倡构建完善服务体系，协助患者提升药物治疗的依从性，及时应对可能出现的药品不良反应。

复旦大学药学院叶桦副教授介绍：20多年来，我国的零售药房迅猛发展，可谓社会基层提供药学服务、保障药品供应的终端。零售药房开展多样化经营模式，普通药店、特药药店（dtp药店）等，确保患者享受更多的购药便利和用药指导。目前的全国62.3万家零售药房，每家零售药房只为2265人服务，其实是“很奢侈”的，但从布局来看，零售药房和执业药师的分布并不均衡，东部地区（上海等大城市）资源丰沛，中西部地区仍然存在不少短板。

零售药房可以销售药品、更可以提供专业服务，这也正是我国零售药房高质量发展的关键路径。叶桦表示，10多年前我国探索特殊疾病药品零售药房（dtp），这为药房发展带来良好机遇。究其原因，新药进入医疗机构需要药事管理与药物治疗委员会批准、进入采购目录等，部分患者等不起；dtp恰好可以提供这样的机会。早前美国的实践不失为一种尝试，即药企直接接触患者实现扁平化，dtp正是基于这一尝试的创新，即代表药企向患者提供药品。

专家预测，dtp药店的生命周期将会很长。目前全球均投入大量人力、财力、精力用于新药创新，在我国八成临床试验药品是抗肿瘤药物，包括中国在内的全世界，具有临床重大价值的新药和好药将会不断涌现批准上市。新药上市到进入各家医院始终存在“时间差”，院外用药拥有市场需求，dtp药店可在制药公司和医疗机构之间架起一个“试验场”。不过这一挑战非常大，新药会带来新的理念，药房必须不断接受新事物，学习新知识，为患者提供新的服务。

记者了解到，目前中国医药商业协会正在建设和完善专业药房方面作持续探索和努力，例如制定了一系列治疗药品的服务规范，为dtp药店的合规经营、药学服务质量的保证，以及冷冻冷藏药品的确保安全等提供了行为依据。除此之外，国家分别发布的抗肿瘤药物分级管理、互联网药品销售首个“负面清单”等，以最大程度保护患者权益。叶桦表示，“零售药房始终是销售药品的场所，也是提供药学专业服务的场所，药房高质量发展必须有良好的药学服务能力，这才是提高零售药房社会地位、得到患者青睐的核心软实力。”

另悉，作为全国连锁药房品牌，圆心药房在国家提倡重大疾病早筛早诊早治、慢病全生命周期管理背景下，以专业服务为基础，以布局院边的全国性专业药房为网络，为患者提供综合管理及“药学顾问”式解决方案。

本文作者：顾泳

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