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北京日报客户端 | 记者 张蕾

作为主题教育中为民解忧办实事的重要举措，首都机场公安局“完璧”归民机制升级。据统计，主题教育以来，首都机场公安局各种遗失物品的找回率和发还率持续提升，其中遗失证件的发还率提升近1倍。

“警官您好，我的手机好像遗忘在刚刚乘坐的网约车上了。”近日，首都机场西区派出所接到旅客失物的报警，第一时间通过平台联系上了网约车司机，经司机查找，手机掉落在后排座靠近车门的缝隙间。旅客成功拿到手机后，民警魏远鹏在台历上又完成了一个“正”字。放眼望去，台历上满满的“正”字，代表着魏远鹏每天帮助旅客找回遗失物品的数量，这一天他已经找回了10件遗失物。

作为首都机场公安局进驻首都国际机场T2航站楼失物招领处的专职民警，魏远鹏除了每日进行警情记录和处理外，还要与失物招领处的工作人员核对当日遗失物品的收发记录，对失主信息进行登记。

2022年，首都机场西区派出所聚焦物品遗失这一关键小事，将多年来遗失物品管理的工作经验进行总结提炼，推出“完璧”归民机制，竭尽所能让每一件遗失物品都能“回家”。今年主题教育期间，遗失物品“完璧”归民机制从首都机场西区派出所“走出去”，在首都机场公安局管辖的北京首都国际机场、大兴国际机场以及天津滨海国际机场范围内全面推广。

“机场范围很大，旅客物品可能遗失在飞机机舱、手推车、座椅区、停车楼、出租车上等各种地方，必须发挥并联合各驻场单位的力量，才能更快、更高效地帮助旅客找回失物。”首都机场西区派出所所长张强说。

主题教育期间，“完璧”归民机制再升级。民警发现，很多失物招领处的物品并没有等来“主人”，于是转换工作思路，由以前的“人找物”转变为现在的“人找物”和“物找人”相结合。首都机场公安局给多家驻场单位发去了《警企合作提升遗失物品管理水平倡议书》，与航空公司、物业公司、安保公司、旅业公司等多家驻场单位共同研究制定了包含物品遗失、行李错拿、无人认领行李、航空公司报遗留等四大类遗失物警情的处置流程规范。“有了驻场单位的共同参与，各项物品的发还率持续提升，特别是遗失证件的发还率由之前的37.7%提高到75.3%，真正做到了为旅客出行提供便利。”全国特级优秀人民警察路涛说。

问计于群众，问计于实践。通过对“完璧”归民机制的调查研究，首都机场公安局将贵重物品、身份证件作为提高发还率的突破口，利用登机牌、托运行李条、身份证和驾驶证等有效信息，通过警务查询手段获取失主的联系方式，主动进行发还。机场警方在调研中还发现，部分电子设备遗失物常因自动关机导致失主无法联系到设备，于是协调失物招领处备足了各个型号的充电线，为遗失电子设备充电，以便及时接收到失主信息。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎里，以办实事、解民忧的实绩来检验主题教育的实效，将遗失物完璧归民，未来我们还会做得更好。”张强说。

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