【模拟题】

随着人们个性需求的分散化、多样化、多元化，过去只能去门店享受的服务，如今却能提供上门理发、喂猫、快递、代厨等服务，深受人们喜爱。对此，你怎么看?

(资料图片)

【参考答案】

1.表明的观点。

人民对美好生活的向往呈现多样化和分散化等特征，需求也越发地多元化，由此催热了上门服务这一新模式。我们在感慨上门服务模式提供生活便利，备受人们喜爱的同时，也应对这种“上门式”的生活方式保持警惕心理，更应防范其带来的风险。

2.上门服务深受喜爱的原因。

(1)没有时间兼顾家庭。一方面，社会发展的节奏较快，人们工作时间较长，且需投入更多精力，无暇顾及家庭生活，由于人们在照顾老人、照顾宠物，帮忙做饭等生活服务方面存在需求，上门服务应运而生。

(2)经济收入大幅。随着经济社会的快速发展，人们的经济水平显著提高，有了购买上门服务的能力和底气，于是通过购买上门服务，享受上门化妆、上门理发和代厨等服务带来的愉悦。

(3)互联网技术的快速发展。技术的发展，涌现出许多上门服务平台，通过平台式派单，提高了服务质量和效率。此外，互联网对生活的影响，让很多人变得较“宅”，为上门服务的发展提供了广阔的市场。

3.上门服务在发展中可能会出现的风险。

(1)缺乏行业规范。上门服务更侧重人们需求的个性化和多样化，从业人员并非家政公司派遣，多数为自由就业群体。尽管有专业平台提供专业服务，但从业者以兼职为主，未做好统一的从业规范。

(2)服务水平较低。上门服务行业门槛低，部分服务人员未进行，缺乏相应能力，如平台临时工不能辨别猫粮和猫砂，将猫砂混入猫粮，会降低服务的水平和质量，服务效果大打折扣。

(3)存在安全隐患。上门服务从业人员可自主接单，且其素质参差不齐，如在快递上门服务过程中可能存在较大的安全隐患，会带来生命财产安全的隐患。

4.如何引导上门服务健康发展。

(1)完善法律法规。研究上门服务的法律、行业规章、收费标准等，形成统一规范。并明确平台、商家和消费者的主体责任，详细规定消费者个人信息保护、服务过程中可能出现的费用支付、生命财产损失等问题。

(2)建立健全考核制度。行业建立上门服务行业相关考评标准，打击上门服务领域的违法违规行为，并统一实行实名制，提高上门服务的准入门槛，积极引导上门经济健康有序发展。

(3)强化管理力度。常态化开展对上门服务等从业人员的培训，学习上门服务从业工作准则和职业道德，服务意识和水平，并积极建立从业人员信用体系，如实行黑名单制度，倒逼上门服务从业人员诚信服务。

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