中国网汽车6月27日讯 前不久，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到福田欧马可车主有关新车发动机漏油、维修过后发动机抖动异响的投诉。

(相关资料图)

车主称，购车后不久车辆就出现漏油的情况，经服务站拆检维修后，车辆出现抖动异响问题，影响车辆的日常使用。

车主王先生认为，服务站没有厂家给出的维修方案和技术指导，让其非常不放心。后期出现的异响抖动问题，更致使车主质疑服务站的维修技术。王先生要求福田欧马可厂家、服务站或云内发动机厂家出具检查发动机合格的报告或者承诺书，但是被三方拒绝。

值得一提的是，在王先生与云内发动机的工程师的电话录音中，工程师向王先生表示，漏油的高压油泵位置“以前装备是涂胶的，但是现在没涂胶”，“高压油泵里就有一个O型圈，可能导致安装面不平整，(因此)导致的漏油”，并且之后有改进计划。

另一方面，服务站工作人员告诉记者，已经为王先生的车做完了发动机高压油泵渗漏问题的维修。至于维修之后出现的异响问题，工作人员则表示并不存在。厂家也曾指派云内第三方检测，发动机确实没问题。

然而车主则表示，购买该车是出于商用目的，然而目前车辆因发动机异响抖动，担心成为行驶中的安全隐患，已不敢再驾驶。车主告诉记者，该车辆从修完就一直停放在原地，未再使用。

与此同时，福田汽车(600166)鲁东区域经理李先生也向记者表示：车主王先生的车目前已经修复完成，发动机没有问题，可以放心开；在三包质保期限内，发动机出现的质量问题和由于维修造成的问题，福田厂家愿意承担并维修。

此外，福田汽车愿意协调云内发动机厂商再做一次现场评定。如果确实有问题，福田厂家会进行维修。同时，李经理也表示，如果车主由于“担心车辆有问题”而“不敢开”所造成的经济损失，需要由车主自行承担。

记者之后联系云内发动机厂家了解详细情况。对于王先生所表示的发动机高压油泵的质量问题，其客服表示并不存在，目前也没有改进计划。由于无法获得王先生所联系的技术工程师的联系方式，记者暂时无法验证王先生所说的发动机漏洞存在的真实性。

在检测报告方面，云内山东经理也表示，如果经检测确实没问题的话，愿意和福田汽车一起出具检测报告，证明发动机没有问题。

截至发稿前，车主称福田方面为其出示了一份有关“发动机不存在问题”的告知函，但车主表示并不认可。

针对车主王先生的情况，记者咨询了河南大河律师事务所的王永建律师。王律师表示，厂家出具的告知函实际上表达了愿意承担可能产生的问题的态度，车主因为不敢开造成的间接损失，确实并不由厂商直接承担。

同时，王律师建议车主，如果认为抖动超过合理范围，即使在厂家出具了告知函的情况下，也最好委托第三方鉴定，及时对汽车进行修理，不要让损失扩大；如果认为抖动在合理范围内，厂家目前出具的告知函是有法律效力的，可以接受。

中国网汽车还要提醒各位车主，定期检查车辆是否存在问题，并按时去厂家指派的维修站做首保和定保，以便以后发生问题时，厂家能及时了解车辆情况。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办，是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

（责任编辑：王治强 HF013）

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